📋 سياستنا
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر أطفال شو ATFAL SHOW
⏱️ مدة الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
✅ الملابس الخارجية (مسموح بالاستبدال)
يُسمح باستبدال الملابس الخارجية والبيجامات وملابس الأطفال خلال 3 أيام من الاستلام، بالشروط التالية:
- أن تكون بحالتها الأصلية: غير مستعملة، غير مغسولة، وغير متضررة.
- أن تكون البطاقات الأصلية والتغليف سليمة وكما هي.
- إحضار إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
🚫 الملابس الداخلية (لا يُسمح بالاستبدال)
لا يُسمح باستبدال أو استرجاع الملابس الداخلية، وذلك لأسباب صحية ووقائية:
- لأنها ملامسة مباشرة للجسم، ولا يمكن إعادة بيعها بعد خروجها من المتجر.
- حفاظًا على صحة وسلامة جميع زبائننا الكرام.
- التزامًا بالمعايير الصحية المتّبعة في بيع الملابس الداخلية.
🛡️ حالات يتحمّلها المتجر (يُستبدل المنتج)
يتحمّل المتجر مسؤولية استبدال المنتج في الحالات التالية:
- استلام منتج ممزّق أو تالف.
- وجود سوء تخزين أثّر على المنتج.
- وجود عيب في التصنيع.
- عدم مطابقة المواصفات المطلوبة (المقاس / اللون / الموديل).
في هذه الحالات يتم استبدال المنتج ببديل مطابق.
📌 شروط عامة للاستبدال
- إبلاغ المتجر خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاحتفاظ بإثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
- بقاء المنتج بحالته الأصلية مع بطاقاته وتغليفه.
- الاستبدال يكون ببديل بنفس القيمة (لا يوجد استرجاع نقدي).